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Mammut erhält Prädikat Branchen Champion für Kundenzufriedenheit

Kundenzufriedenheit ist branchenübegreifend ein Schlüsselfaktor für erfolgreiche Marken und Unternehmen. Der „Branchenmonitor 2019“ ist das größte österreichweite Ranking im Bereich der Kundenzufriedenheit, das auch in diesem Jahr wieder in einer Kooperation zwischen der Gesellschaft für Verbraucherstudien (ÖGVS) und dem Magazin „News“ durchgeführt wurde. Dafür wurden 340 000 Kundenmeinungen zu insgesamt 1 802 Unternehmen aus 177 Branchen eingeholt. Gekürt wurde in der jeweiligen Branche der „Branchen-Champion 2019“, sowie übergreifend der „Kunden-Champion 2019“. Der Bergsportspezialist Mammut belegt den zweiten Platz bei den Filialisten im Bereich Outdoor-Bedarf.

Armin Duda, Geschäftsführer der Mammut Sports Group Austria GmbH, zeigt sich über den von Mammut errungenen Titel „Branchen-Champion“ hoch erfreut: „Unsere Platzierung ist eine sensationelle Leistung all unserer Mitarbeiter, vor allem wenn man bedenkt, dass wir hier mit Branchenriesen mit großem Filialnetz messen haben dürfen. Der Kunde spielt bei Mammut in allen Bereichen, von der Produktentwicklung über den Qualitätsanspruch bis hin zu Dienstleistung und Service eine zentrale Rolle. Wir sind sehr stolz über diese Auszeichnung, vor allem aber auf die Mitarbeiter der 4 Mammut Stores in Innsbruck, Linz, Pasching und Vösendorf, die diesen Erfolg durch ihre hervorragende Arbeit erst ermöglicht haben.“

Die Befragung der Kunden erfolgte online, mit Hilfe einer sogenannten Panelliste, die soziodemografisch einen Querschnitt der österreichischen Bevölkerung abbildet. Teilnehmen durften ausschließlich Personen, die in den letzten 3 Jahren Kunde des zu beurteilenden Unternehmens waren. Die Auswahl der untersuchten Unternehmen erfolgte dabei unabhängig durch Recherchen der ÖGVS zu den größten und bedeutendsten Anbietern in den betrachteten Branchen, ohne Einbindung der untersuchten Unternehmen, so dass ein objektives Ergebnis gewährleistet war.

Über Mammut

Mammut ist ein 1862 gegründetes Schweizer Outdoor-Unternehmen, das Bergsportfans auf der ganzen Welt hochwertige Produkte und einzigartige Markenerlebnisse bietet. Seit mehr als 155 Jahren steht die weltweit führende Premium-Marke für Sicherheit und wegweisende Innovation. Mammut Produkte vereinen Funktionalität und Leistung mit zeitgemäßem Design. Mit der Kombination aus Hartwaren, Schuhen und Bekleidung ist Mammut einer der komplettesten Anbieter im Outdoor-Markt. Die Mammut Sports Group AG ist in rund 40 Ländern tätig und beschäftigt mehr als 820 Mitarbeitende. mammut.com

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